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Activation appels à l'étranger gratuits

SANDRA F.
SANDRA F.

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Bonjour,

Cliente depuis un peu plus d'un mois, j'aimerais maintenant activer mon option internationale gratuite pour passer et recevoir des appels à / de l'étranger. Hors je ne trouve pas cette option dans "gérer mes options". Merci pour votre aide!

Réponses

Bonjour Sandra,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme que je viens donc de vous activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h en éteignant et rallumant votre téléphone.

Avant de vous rendre à l'étranger, je vous invite à personnaliser votre mot de passe répondeur qui vous sera demandé lorsque vous souhaiterez consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour cela, il vous suffit simplement de composer le numéro de votre répondeur et de vous laisser guider. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous invite également à vérifier que votre réseau est en mode automatique avant votre départ afin de pouvoir accrocher le réseau partenaire.

Enfin, vous pouvez retrouver les tarifs à l'international en cliquant sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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