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Question en attente de réponse

pouvez vous me dire si j'ai bien commandé une nouvelle carte sim ?

JEAN PIERRE B.
JEAN PIERRE B.

JEAN PIERRE B.

Niveau
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7 / 100
points

pouvez vous me dire quand ma nouvelle carte sim va arriver, mon nouveau forfait doit etre activé le 17 et je n'ai toujours pas recu ma carte sim merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un changement d'offre a bien été programmé sur votre ligne.

Par ailleurs, le changement d'offre qui prendra effet en date n'entraîne pas de changement de carte Sim. Vous pouvez conserver la carte Sim actuelle dans votre mobile même après le 17 Octobre 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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