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Question en attente de réponse

Problème bridage, perte de paquets NRJ Mobile

corentin L.
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Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'ai souscris à un forfait 50 GO NRJ Mobile sur le réseau Bouygues Télécom. Je m'en sers comme en mode modem.
Mon débit est très correct la plus part du temps (entre 30 & 40 mb) et mon ping est de 60 constamment. Cependant j'ai remarqué que de 10 h du matin (environ) jusqu'a 23 h le soir j'ai des pertes de paquets affreuses toutes les 15 secondes environ alors que la nuit cela fonctionne très bien. Auriez vous une solution ou serait ce un bridage venant d'NRJ Mobile ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Corentin,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Suite à notre échange téléphonique du 17 Octobre 2016, je constate que le Service Technique vous a informé d'un incident de réseau en cous à votre domicile.
Je vous invite à patienter jusqu'à résolution et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions et aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
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Bonjour Corentin,
Votre demande est maintenant prise en charge par notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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corentin L.
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Bonjour,

Le problème persiste toujours. Le service technique m'a dit de reprendre contact avec eux si le probleme continuait. Pouvez me remettre en relation avec le service technique. Cordialement

Coralie T.
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Equipe

Bonjour Corentin,
Votre demande a été prise en charge par notre support technique.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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corentin L.
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Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu avec la nouvelle carte SIM. Ce problème commence à durer et devenir assez problématique.

Cordialement

Coralie T.
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Coralie T.

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Equipe

Bonjour Corentin,
Votre demande a été prise en charge par notre support technique.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
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Equipe

Bonjour Corentin,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Je vous souhaite un très bon week-end

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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