Bonjour Julia,
Votre demande est bien prise en compte.
Dans la mesure du possible, il faudrait tester si la batterie et le chargeur sont fonctionnels avec un autre mobile compatible.
Sinon, je vous invite a effectué un test de charge d'une durée minimum de 30 minutes avec un autre chargeur (chargeur universel micro usb).
Si le mobile ne redémarre pas n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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