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Question en attente de réponse

Panne de réseau à mon domicile ?a

BENJAMIN C.
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Bonjour,

Chez moi je capte normalement la 4G avec la barre pleine.Depuis hier, je n'ai plus de réseau à mon domicile. Parfois je suis en 3G avec une demi, parfois juste un petit bout de barre avec du réseau edge.

Ça ne vient pas de mon téléphone, puisque lorsque je suis à 20 kms de chez moi ça fonctionne très bien et j'ai de la 4G.

Si cela peut vous aider, le réglage se fait systématiquement sur le réseau "NRJ Mobile.". Il y en a 2 autres, j'ignore si c'est le bon..

Merci d'avance pour votre aide :)

Bonne journée.

Réponses

BENJAMIN C.
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Ajout: maintenant, je n'ai plus du tout de réseau. Ça vient de revenir en edge.. bref ça n'a pas l'air stable contrairement à d'habitude :/

Bonjour Benjamin,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Benjamin,

Suite à nos conversations en message privé, le service technique a pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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