Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Problème demande de renouvellement mobile

SEBASTIENNE G.
SEBASTIENNE G.

SEBASTIENNE G.

Niveau
0
7 / 100
points

Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69*******."
Ce message s'affiche, n'y a t'il pas un autre moyen de les contacter pour débloquer la situation car j'ai sans faire exprès quitté la page lors du paiement, et je ne peux y retourner..

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44321 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sebastienne,

Je vous informe que votre renouvellement de mobile s'est automatiquement annulé aujourd'hui car vous n'êtes pas allée au bout de votre commande.
Vous pouvez dès à présent ressaisir un renouvellement de mobile et/ou migration.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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