Question en attente de réponse
Que faire pour rétablir ma ligne sachant que mes factures sont honoré ?
Bonjour, j'ai un problème de facture avec ma ligne. En effet le prélevement de ma facture n'a pas été payé au mois de septembre et reporté sur la facture du mois suivant, les 2 factures on été prélevé en une seule fois au mois d'octobre, mais ma ligne n'est toujours pas remise en service et sur mon espace client il me dise que la facture n'est pas honoré alors que j'ai la preuve papier que cela est le cas, que faire pour rétablir le préjudice ? Merci de votre retour.
Réponse
Bonjour Fatima,
Le prélèvement de votre dernière facture était prévu pour le 14/10/2016. Étant donné que la facture du 19/09/2016 n'a pas été honoré à temps nous vous informons que votre ligne sera remis en service aux alentours du 24/10/2016.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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