Question en attente de réponse
Où insérer le code de desimloquage?
Bonjour, j'ai le code de desimloquage mais le tel ne me demande pas de l'insérer pourtant bloqué.
Réponses
Bonjour Caroline,
Afin de vous apporter une assistance, j'ai besoin de plus d'informations.
- Quel est la marque et modèle du mobile concerné ?
- Quel est le message d'erreur affiché ?
- Le mobile a-t-il été acquis auprès de notre opérateur, Crédit Mutuel Mobile ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,
Suite à nos échanges en privé, je constate que votre carte Sim ne semble pas être détectée (le code Pin n'étant pas demandé). Je vous invite par conséquent à effectuer un test avec d'autres cartes Sim et d'essayer votre Sim dans un autre mobile afin de déterminer si l'incident provient de votre mobile ou de la carte Sim concernée.
De plus, le numéro IMEI que vous m'avez communiqué ne correspond pas à un mobile commercialisé auprès de notre Opérateur. A cet effet, si votre mobile nécessite bien un désimlockage, je vous invite à prendre contact avec l'opérateur qui a commercialisé votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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