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Question en attente de réponse

à nouveau un problème de reparamétrage de la fonction mms sur nokia lumia 830

CHRISTELLE T.
CHRISTELLE T.

CHRISTELLE T.

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bonjour,
en résumé : au mois de juin lorsque je suis rentrée de l'étranger j'ai rencontré un problème avec les fonction web et mms du nokia lumia 830. J'ai pu facilement reparamétrer la fonction web mais impossible de reparamétrer la fonction mms - après conseil auprès de votre service, j'ai dû réinitialiser mon téléphone avec les paramètres d'usine.
Je rentre à nouveau de l'étranger et, malheureusement, le même dysfonctionnement est présent : j'ai pu remettre en fonction le web mais impossible de reparamétrer la fonction mms puisque la fonction ajouter apn mms n'existe pas dans les paramètres. j'ai suivi pas à pas la méthode que vous indiquez.
Y-a-t-il un problème avec windows phone 8 à ce sujet ? Serai-je obligée de réinitialiser à chaque fois mon téléphone lorsque je partirai à l'étranger ? Je ne me souviens pas avoir rencontré ce problème avec mon ancien opérateur.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Christelle,

Suite à notre échange en privé, les procédures vous ont été spécifiées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTELLE T.
CHRISTELLE T.

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bonjour,
je viens de suivre la procédure que vous m'avez indiqué, mais ça ne fonctionne pas. Quel autre moyen ai-je ?
cordialement,

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Christelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Christelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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