Question en attente de réponse
Erreur de date de fin d'engagement de portable
Fin d'engagement sur facture de Mai 2016 : 15/11/2017 et sur la facture de juin : 11/06/2018 et vous me dites que le portable a été acheté le 30/09/2016, vous avez donc anticipé en juin le fait que j'étais susceptible de changer mon portable en septembre, là je ne comprends pas.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Lucette,
Vous avez changé de mobile le 27 Mai 2016 ce qui vous a réengagé sur 24 mois une première fois puis, un deuxième renouvellement de mobile le 30 Septembre 2016 qui définit votre date de fin d'engagement au 11 Octobre 2018.
Il n'y a donc aucune anomalie.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
LUCETTE a posé une nouvelle question
-