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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un dépassement "Hors forfait"de 14.96 € sur mon forfait du mois d'octobre. Je ne comprend pas car je n'ai rien téléchargé.
Pouvez vous le résilier sur ma ligne. Aurélien G.
Cordialement
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone portable concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Emmanuel,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone portable concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Ne sachant pas comment répondre à votre mail, et ne souhaitant pas fournir un numéro de téléphone sur un forum, j'ai activé le profil du compte Aurélien G. Et reposé ma question qui a reçu une réponse de votre part.
Merci
Cordilalement
Bonjour Emmanuel,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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