Question en attente de réponse
Votre service client a validé mon changement de forfait à 9,90 et ?
On m'a indiqué par téléphone bénéficier de l'offre à 9,90 et je suis encore facturé 15,90 ! J'attends ? ou je vous quitte ?
Réponse
Bonjour Joel,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Amélie, le code promotionnel a été mis en place le 24/10/2016 et sera mis en place dès votre prochaine facture. A cette date, votre facture avait déjà été éditée pour le mois d'Octobre.
La remise sera donc effective sur la facture du mois de Novembre 2016, qui s'éditera à votre jour de renouvellement de forfait, le 22/11.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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