telephone qui ne tiens plus la charge?

Bonjour Aurelie,

Je vois qu'hier, vous avez été en relation avec l'assistance réseau qui a déclaré un incident dans le 49310.
La résolution de l'incident est en cours.
Pour optimiser la durée de charge de votre batterie, vous pouvez déjà désactivez le bluetooth, le Wifi et les données mobiles quand vous ne les utilisez pas.
Si l'anomalie persiste, une réinitialisation du téléphone peut être nécessaire.
Une réinitialisation efface les données, il est donc nécessaire d'enregistrer vos contenus multimédia et contacts sur un stockage externe (via un ordinateur ou une carte micro SD par exemple).
Pour ne pas être bloquer par le compte Google suite à la réinitialisation, vous pouvez le supprimer du téléphone en suivant cette manipulation :

• Allez dans Paramètres
• Appuyez sur Compte
• Appuyez sur le compte Gmail une fois, puis une deuxième fois
• Appuyez sur Options ou PLUS, en haut à droite de l'écran, et choisissez supprimer le compte.

Pour réinitialiser le téléphone :

• Allez dans Paramètres
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
• Appuyez sur Rétablir paramètres par défaut
• Appuyez sur Réinitialiser le périphérique
• Appuyez sur Supprimer tout
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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