Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Cdiscount mobile - Comprendre le fonctionnement du Web sur son forfait

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
5874 / 12000
points
Equipe

Comment fonctionne le Web sur son forfait ?

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
5874 / 12000
points
Equipe

Les forfaits incluent 2 types de fonctionnement du Web :

 

Web inclus pusi payant au-delà :  

Lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, la connexion Web n’est pas bloquée, vous pouvez continuer à naviguez ; en revanche cela sera facturé en hors-forfait jusqu’au prochain jour de renouvellement de votre forfait.

 

Web avec un débit ajusté :

Au-delà du volume de Web indiqué, la vitesse de connexion est réduite : applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable.

 

Le jour de renouvellement de votre forfait, le débit initial sera réinitialisé.

 

Vous pouvez toutefois souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait : vous pouvez en faire la demande sur votre Espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".

 

L'option "Rétablissement du débit Web" est alors activée dans un délai de 2h à 24h.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (70)

Oui (33)

32%

32% des internautes ont trouvé cette réponse utile