Bonjour, je n'arrive pas à recevoir des sms de la part de mes amis?

Bonjour Raphael,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de comprendre davantage votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Je vous invite à vérifier que votre réseau soit disponible.
2. Je vous invite ensuite à vérifier le paramétrage du Centre de Service
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.
2. Appuyez sur PLUS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
Le numéro à renseigner est le suivant : +33771090909

Une fois installé, je vous invite à vérifier si votre mobile affiche "message envoyé".

Dans le cas où l'incident persiste, une réinitialisation est à prévoir.
Je vous invite en priorité à désactiver le compte Google grâce aux manipulations suivantes :
1. Applications
2. Paramètres
3. Comptes
4. Google
5. Appuyez sur l’adresse e-mail
6. Soit Plus, trois points ou trois carrés
7. Supprimer le compte

Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur Samsung au numéro suivant : 01 48 63 00 00.
Horaires : 9 h 00 - 20 h 00, du lundi au samedi.

Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
4. Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE.
6. Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
7. La réinitialisation se lance...
Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici le lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test.

Si l’incident persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.