Question en attente de réponse
mise en service
pourquoi n'ai le service le 18 et pas le 15 comme demandé ? Facturation à partir du 1/11 pour NRJ mobile et un mois supplémentaire pour mon ancien opérateur
Réponse
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Bonjour Jean-Christophe,
Nous n'avons reçu l'avis de livraison de votre carte SIM qu'en date du 15/11/2016. Pour éviter que votre carte SIM s'active alors que vous ne l'avez pas encore reçue, la portabilité n'est lancée qu'à confirmation de la livraison. Cette procédure prend ensuite 72h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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JEAN-CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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