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Question en attente de réponse

Restrictions sur ma ligne ?

ARNAUD D.
ARNAUD D.

ARNAUD D.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai un forfait woot 20go, je n'arrive pas à téléphoner à l'étranger, je n'arrive pas à composer de numéros spéciaux et je ne trouve aucune option sur le site pour activer tout ça.
Même si je sais que ce sont des consommations hors forfait, je souhaite que ma ligne n'est simplement pas de restriction
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Arnaud,

Afin de bénéficier d'une option internationale votre ligne téléphonique doit être active depuis au moins un mois.

Concernant les numéros spéciaux, NRJ Mobile ne dispose pas d'accord avec l'ensemble des fournisseurs de services ce qui explique que certains numéros spéciaux ne sont pas fonctionnels.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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