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Pourquoi ma carte sim est toujours pas active?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait avec portabilite du numéro pour le 18 novembre. J'ai reçu mon mobile avec la carte sim j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais je ne peux toujours pas appeler. Que dois-je faire?
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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Réponses
Bonjour Céline,
Je vous informe que la portabilité de votre numéro est prévue pour le 22/11/2016. En attendant votre ligne est toujours active auprès de l'ancien opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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