Question en attente de réponse
Recharge internet achetée en double - Est-il possible de n'en facturer (et installer) qu'une ?
Bonjour ,
J'ai acheté une recharge "voyage" à 6 € et je me rends compte qu'il y en a deux de facture.
Est-il possible de ne facturer (et installer) qu'une recharge "voyage" ?
Merci d'avance
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Roland,
Je constate en effet que vous avez effectué une deux recharges "Recharge 200 Mo en UE + DOM valable 7 jours" à une minute d'intervalle.
Je ne peux hélas répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Bonne fin de journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Je paie donc votre incapacité à fournir un service internet correct , c'est noté. Cela ne se reproduira pas pour la bonne raison que je ne resterai pas client chez vous. Si j'avais entamé la consommation de la seconde recharge, ça aurait été compréhensible , là, ce n'est pas le cas et je m'estime lesé et escroqué.
Gardez donc 6 € , j'irai voir à la concurrence, si on y est aussi bien traité que chez vous, au moins ça sera moins cher.
- Anonyme
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Bonsoir Roland,
La recharge ayant déja été souscrite, nous ne pouvons procéder au remboursement de cette denière.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Désolé , je ne tolère pas l'escroquerie. Ne comptez pas sur ma compréhension.
Je vais me tourner vers une association de consommateur , et résilier dès que possible les services du CIC Mobile , et éviter tout ceux qui passe par vous.
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