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Question en attente de réponse

Est-il possible de passer sous la couverture Orange ?

HELENE D.
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HELENE D.

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Bonjour,

Depuis 2013 j'ai le forfait Prompto du Crédit Mutuel. Pour le même tarif, on m'a proposé la V2 de ce forfait, avec 2Go d'internet en plus.

J'y ai donc souscrit, sauf que depuis j'ai de gros soucis de réseau. Habitant tout proche de l'Allemagne, je ne capte plus bien.

En 2013 on m'avait fait passer sous la couverture Orange et je n'avais plus aucun souci. Depuis, j'ai l'impression que l'on m'a rebasculé sous SFR.
A mon lieu de travail je n'arrive même pas à envoyer de SMS ou effectuer des appels. Est-il de nouveau possible de passer sous Orange ?

Bien à vous. Merci pour votre écoute.

Réponse

Bonjour Helene,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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