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Question en attente de réponse

Résiliation téléchargement Gallery svp?

MATTHIEU L.
MATTHIEU L.

MATTHIEU L.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai été facturé d'un hors forfait pour une option téléchargement Gallery que je n'ai jamais souscrite. Je trouve ça suspect que cela arrive pile au moment où l'offre anniversaire qui m'avait été vendu se termine. Est il possible de l'annuler. Merci . Cordialement

Réponse

Bonjour Matthieu,

Je ne constate aucun abonnement Gallery hebdomadaire sur votre ligne mais seulement un téléchargement ponctuel sur votre facture du 23 Novembre 2016. Aucun remboursement ne pourra être accordé car ce service est indépendant de notre opérateur.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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