Question en attente de réponse
Espace client gestionnaire bloqué ?
Bonjour je ne peux pas accéder en tant que gestionnaire à mon espace client, seulement en tant qu'utilisateur (ma fille). Que dois-je faire pour me connecter en tant que gestionnaire ? J'ai tenté sans succès avec mon adresse email.
Réponse
Bonjour Alice,
Je vous informe que pour pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client, j'invite la titulaire de votre contrat à utiliser l'adresse mail qu'elle a déclaré et qui commence par d. Si elle a oublié son mot de passe, elle peut cliquer sur le lien intitulé "mot de passe perdu". Ainsi, elle le recevra par mail dans un délai technique de maximum de 2 heures. Par mesure de confidentialité, je l'invite à le personnaliser lors de sa prochaine connexion.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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