Question en attente de réponse
Abonnement non solicité ?
Bonjour, J'ai bien de recevoir de la part de NRJ Mobile par SMS "3" message qui dissent: Nous venons de recevoir votre prise d'abonnement a 75 euros. Pour gérer votre commande rendez vous sur: wwwabonnements.site/?c2=1ddfad7da9. Comme vous constatez j'utilise les recharges de maximum 10€ ! S'agit-i d'une erreur ?
Réponse
Bonjour Magaly,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune modification de votre offre.
Vous disposez toujours d'un forfait prépayé sur lequel vous effectuez des recharges.
Il n'y a pas de changement de forfait prévu sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Impossible d'activer la présentation du numéro appel.
Je souhaiterais activer ma reconnaissance de numéro qui est inclus dans mon forfait. Impossible de le faire du site pouvez vous le faire à ma place. En attente de votre retour... -
Bonjour, j'ai 4 en lignes en tout mais je ne peux pas mettre en place l'option international
Bonjour, j'ai 4 en lignes en tout mais je ne peux pas mettre en place l'option international. Je peux la mettre en place que pour l'une seule de ces lignes, pour les 3 autres il... -
J’essaye de changer d’iban, mais la rubrique pour me le permettre n’est disponible nulle part
Ma belle mère a son IBAN sur mon forfait j’aimerais changer et mettre le miens mais impossible aucun onglet dispo pour cela puis impossible de joindre le service client au...
-
