Bonjour Enrique Emilio,
Pour récupérer l'usage de votre ligne sous 2h maximum, je vous invite à suivre la démarche suivante afin de régler l'avance sur facture.
Connectez vous à votre Espace client via : cicmobile.fr, puis dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€".
Ensuite, pour régler par carte bancaire cliquez sur " régler mon avance sur facture". Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur "Valider".
Si vous n'arrivez pas à effectuer le règlement directement depuis l'Espace client, vous pouvez appeler votre service client au 200 depuis votre mobile ou au 0969360200 depuis un autre poste.
Je vous invite ensuite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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