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Question en attente de réponse

resiliation dessus

JOAN P.
JOAN P.

JOAN P.

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points

je vous fait déjà part de ma demande de portabilité aujourd'hui suite a aucune réponse de vous concernant mon problème de réception de 3g 4g depuis intervention sur ma ligne je suis totalement dessus car avant j'avais le 3g et la 4g et depuis votre intervention suite a un problème de réception d'appel plus rien ni mème de réponse après plusieurs demande donc je préfère me tourner vers un opérateur plus sérieux et plus compétant

Réponses

Bonjour Joan,

D'après vos messages, je comprends que votre connexion internet n'est plus aussi rapide depuis que nous avons effectué une modification au niveau du réseau suite à votre problème d'émission / réception d'appels.

Si l'incident perdure même après un redémarrage de votre mobile, je vous propose de vous contacter pour pouvoir vous mettre en relation avec le support réseau.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail, n'hésitez pas à vérifier le dossier "Spams" si mon message tarde à arriver.

Bon week-end et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Joan,

Je constate que votre portabilité est fixée au 8/12/2016.
Votre demande n'est donc plus d'actualité.

Le site de l'Assistance Mobile reste ouvert à tous, si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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