Cette question a été résolue
Je souhaite souscrire un nouveau forfait mais une option payante apparaît, alors que son annulation a été confirmée.
Pouvez-vous m'aider à la faire disparaître ?
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Bonjour Elisabeth,
Votre demande de suppression de l'option payante sur votre contrat a bien été prise en charge.
La demande de désactivation de l'option appels illimités vers les fixes de 85 destinations
a été faite le 03/12/2016: elle est toujours en attente de désactivation.
La désactivation sera effective en date du 01/01/2017 car la demande a été faite après la date de renouvellement du forfait qui est le 01/12/2016.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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