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cela fait 2 fois que j'ai des décomptes conso internet alors que je suis en wifi?
mon forfait web est bloqué car j'ai 3 fois des conso les 03/12 - 04/12 et 05/12 alors que j'étais en wifi. De plus je ne faisait aucune "transaction" avec mon portable. pouvez vous m'expliquer pourquoi?
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Bonjour Corinne,
Effectivement, je constate que vous avez consommé la totalité de votre forfait WEB.
Sachez que les Smartphones se connectent seuls à Internet afin de se mettre à jours sur des applications. Si vos données mobiles sont activées en même temps que le WI-FI, le WI-FI est prioritaire mais des connexions via vos données mobiles sont tout de même possibles.
Dans ce cas, lorsque vous êtes à domicile en WI-FI, je vous invite à désactiver les données mobiles.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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