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Question en attente de réponse

Depuis quelques jours je n'ai plus accès à internet hors il me reste encore du crédit 978 MO

CEDRIC B.
CEDRIC B.

CEDRIC B.

Niveau
0
5 / 100
points

hors wifi il m'es impossible d'avoir internet !!

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Notre réseau DATA a connu des difficultés d'utilisation suite à une panne d'un de nos fournisseurs d'accès à internet.

Nos équipes techniques ont tout mis en œuvre pour revenir à une situation normale dans les plus brefs délais.

Cependant, je constate que votre débit Web est limité.
Je vous invite à recharger votre accès internet sur les différents canaux suivant :
1. Assistance Mobile.
2. Espace client internet
3. SMS
Vous recevez un SMS indiquant que votre accès internet est bloqué.
Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant "1", "2" ou "3" à ce SMS
1 : 100Mo à 3 euros.
2 : 500Mo à 6 euros.
3 : 1Go à 10 euros.
Le montant est prélevé sur votre prochaine facture .
Ces recharges sont non cumulables entre elles.
La souscription est immédiate.
Elles sont valables uniquement jusqu'au prochain renouvellement d'offre. Soit pour vous au 25 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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