Cette question a été résolue
consommation WEB alors que je n'ai pas internet dans mon forfait?
J'ai un nouveau telephone tactile depuis une semaine mais toujours un forfait sans internet pour l'instant. Or je viens de voir sur mes consos que j'ai plein de petites sommes correspondant à des "conso WEB", certaines même à 3h du mat'!! Comment Est-ce possible?
Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je visualise effectivement qu'il y a du hors forfait au niveau de l'accès Internet.
Ces usages ne sont pour le moment pas inclus puisque votre offre n'inclus pas cet usage.
A partir du 23 décembre, votre offre détiendra l'usage.
Les petites consommations concernent les mises à jour. Celles-ci sont obligatoire pour éviter toute défaillance sur vos applications.
Elles s'effectuent en général la nuit.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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