Question en attente de réponse
c'est quoi votre truc si je paye deux forfait sa va pas le faire ?
normalement sa devrait se croiser alors que là j'ai deux telephone avec deux cartes sim différente mais avec le même numéro et c'est toujours l'ancienne carte de sfr qui fonctionne et pourtant je suis en h avec la votre c'est fort expliquer moi
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la ligne.
Je vous confirme que votre ligne NRJ Mobile est active depuis 11h11 ce matin. Dans le cadre d'une portabilité, vos deux cartes sim ne peuvent être actives en même temps. A titre informatif, il y'a un délai technique de 24h à 48h afin que tous les services soient opérationnels sur votre ligne. Votre carte sim SFR ne doit donc plus être fonctionnelle. Si cela est le cas, je vous invite à contacter directement cet opérateur afin d'avoir un suivi de la portabilité sortante effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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