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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai deux forfait Woot chez Nrj mobile.
Le premier en 0645... qui est sur le réseau orange suite à une demande de ma part, car dans un lieu ou je suis très souvent (Seine et Marne), c'est le seul opérateur qui fonctionne. Pas de problèmes de ce coté là.
J'ai un deuxième forfait woot en 0771 qui lui était sur le réseau BT en Charente qui est dans un domino. Depuis la panne de la semaine dernière, j'ai perdu la 4G sur ce domino, après avoir fait des recherches, il semblerai que mon numéro en 0771xxxx est aussi passé sur le réseau Orange. Serait t'il possible de remettre ce numéro sur le réseau Bouygues ?
Merci
Bonjour Gaetan,
Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Gaetan,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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