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Question en attente de réponse

Comment savoir si ma Demande de carte sim est validée ?

SEVDA F.
SEVDA F.

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Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
SEVDA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour j'ai fais une demande de carte sim et je n'ai pas de nouvelle sur son aboutissement merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Sevda,

Je constate sur votre ligne que vous avez procédé à une commande de carte SIM en date du 09/12/2016. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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