Question en attente de réponse
ma ligne est suspendue, justificatifs envoyés, quand sera elle reactivée svp?
j'avais envoyé mon permis comme piece d'identité mais il y avait juste mon nom de jeune fille alors que la commande est faite avec mon nom d'epouse! donc ligne suspendue , j'ai renvoyé tout les documents requis aujourd'hui et je souhaiterai qu'on me la reactive rapidement svp?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Mouna,
Après analyse de votre ligne, nous avons bien réceptionné votre pièce d'identité et procédé à la remise en service de votre ligne.
Toutefois, il nous manque les documents suivants :
- La copie du mandat signé manuscritement,
- La copie de votre Rib en format BIC/IBAN,
- La copie du contrat signé manuscritement,
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
je tiens a vous remercier pour votre réponse, et je vous informe que ma ligne est active depuis ce matin, je tiens aussi a préciser que j'avais envoyé hier les autres pièces justificatifs que vous me demander !! depuis mon espace client NRJMobile
cordialement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Mouna,
Je vous confirme que nous avons réceptionné vos documents.
Toutefois, deux justificatifs ne sont pas conformes.
Je vous invite à nous faire parvenir les éléments suivants à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr :
- justificatif de domicile de moins de 3 mois,
- IBAN original avec vos coordonnées visibles.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
-
