Question en attente de réponse
je n est pas internet
nouveau clientt cdiscount mobile j ai pris l option 5 g je l ai ai et il medise connextion serveur impossible j ai teste sur plusieur portable meme des iphones et sa ne marche pas je suis venu pour sa
Réponses
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, vous détenez une offre avec 5 Go d'internet.
Votre mobile doit être paramétré pour fonctionner sur cet usage.
Voici un lien qui vous permet de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en France Métropolitaine.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
A présent, je vous invite à vérifier la connexion en effectuant une recherche sur internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
je vous remercie de votre reponse j ai passer plus d 1 heure rellement av le service rien ne change et ils m aprennent que je serait facture car les apeles c est du hors forfait j ai mis la carte de ma femme qui est de sfr et sa marche je commence a me poser des questions sur le traitement des clients car j ai un probleme du a nrj mobile et je dois payer pour essayer de resoudre le probleme
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez tout d'abord que notre Service ne facture pas de hors forfait lorsque vous nous contacter.
Afin de traiter votre demande en détail, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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