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Question en attente de réponse

Puis-je changer de réseaux, problème appel ?

OLIVIA J.
OLIVIA J.

OLIVIA J.

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Bonjour,

Je ne parviens pas a envoyer ou recevoir des messages correctement, pareil pour les appels j'ai énormément de problème. La conseillère du CIC m'a dit de demander de changer de réseau car le seul réseau qui passe correctement à mon domicile et à mon travail est orange.

Pouvez-vous me basculer sur le réseau orange svp ?

Merci

Réponse

Bonjour Olivia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'il y a eu une mise à jour de votre Carte Sim en date du 16 décembre.
Le changement de réseau est autorisé à titre gratuit et exceptionnel.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Le délai maximum pour une prise en compte correcte est de deux heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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