Bonjour Olivia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'il y a eu une mise à jour de votre Carte Sim en date du 16 décembre.
Le changement de réseau est autorisé à titre gratuit et exceptionnel.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Le délai maximum pour une prise en compte correcte est de deux heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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