mon téléphone bug tout le temps ?

Bonjour Francis,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

L'anomalie que vous rencontrez peut provenir d'un dysfonctionnement au niveau du logiciel du mobile d'après les problèmes rencontrés.

A cet effet, je vous invite à effectuer une réinitialisation de l'appareil. Celle-ci aura pour effet de restaurer votre mobile aux valeurs d'usine et donc de supprimer la totalité des données se trouvant dans la mémoire du téléphone. Je vous invite donc à effectuer une sauvegarde de vos données (contacts, applis, photos...) avant d'effectuer cette manipulation.

Pour réintialiser le mobile :

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
• Appuyez sur Rétablir Param. par défaut
• Appuyez sur Réinitialiser le périphérique : si une sécurité (Mot de passe, schéma de verrouillage...) est activé, elle vous sera demandée à cette étape.
• Appuyez sur Supprimer tout
• Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route et vérifier la présence de mises à jour éventuelles à effectuer.
Suite à cela, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin que l'on puisse mettre en place un SAV sur votre Huawei G620.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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