Question en attente de réponse
pas de connection internet alors que le debut de mon forfait est au jour 1?
Depuis hier je n ai plus internet
Je suis passée de l offrr 3go a5 et je n ai plus de connexion??
Hier le "h" avec aucune navigation possible
Aujourd'hui un triangle plein...pas de connexion malgré le redémarrage de mon téléphone
Réponse
Bonjour Alexandra,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.
La remise à zéro de votre offre est positionnée au 17 de chaque mois. Le changement d'offre effectué sur votre ligne a possiblement pu restaurer les paramétrages de votre mobile.
Je vous invite donc dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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