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Question en attente de réponse
samsung A5.
J'ai déjà essayer de reinitaliser. Et le probleme est existant egalement en haut parleur ou avec les ecouteurs
Réponses
Bonjour Laetitia,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez en communication.
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. L'anomalie peut en effet provenir soit de la carte sim soit du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion suite au test afin que l'on puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Merci Alexis O J'ai effectué un test croisé comme vous me l'avez préconisé.
J'ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et il n'y avait pas d’écho.
J'ai mis une autre carte sim dans mon téléphone et l’écho était présent.
On peut donc conclure que le problème vient du téléphone
Bonjour Laetitia,
Je vous remercie de votre retour. Je constate que le nécessaire a été fait par le biais de notre service client en vous proposant un SAV sur le mobile.
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Bonne après-midi,
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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