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Cette question a été résolue

Je viens d'ouvrir 5 lignes dans mon groupe famille, tous à proximité et aucun ne capte la 4G. Pourquoi ?

Thida X.
Thida X.

Thida X.

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Bonjour, je viens d'ouvrir 5 lignes dans mon groupe famille. Nous sommes tous à proximité et aucun de nous ne capte la 4G ou très faiblement pour 1 des lignes sur les 5. Les paramètres sont ok et nous avons tous des téléphones qui captaient la 4G avant de passer chez vous. Pourquoi ?

Bonsoir Thida,

Je viens de contacter votre mari, nous avons paramétré manuellement l'un de vos mobiles : la connexion en 4G est fonctionnelle, le test MMS a également été concluant.

Pour les autres téléphones, je vous invite à faire de même en suivant le paramétrage manuel disponible sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...

Selon les versions, les menus peuvent différer légèrement, mais la trame reste identique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne soirée et de bonnes fêtes de fin d'année

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Thida,

Notre outil de cartographie indique pourtant une couverture en 4G à votre domicile.
Si vous souhaitez qu'un diagnostic réseau soit effectué, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message privé que je vous envoie sur votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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