Bonjour Christelle,
Vérifiez que votre carte SIM est bien détectée. Ensuite, je vous conseille de rechercher le réseau :
Appuyez sur PARAMÈTRES > PLUS... > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile sans points ni tirets.
Ensuite, réactivez la sélection automatique de réseau en appuyant à nouveau sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis Sélectionner automatiquement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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