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Question en attente de réponse

j'ai reçu mon nouveau téléphone,il me marque pas de connection réseau. Que faut il faire?

DELPHINE R.
DELPHINE R.

DELPHINE R.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
DELPHINE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

le téléphone m'indique pas de connection réseau

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,
Votre demande est bien prise en compte.
Je constate que vous avez reçu une carte SIM compatible avec votre nouveau mobile. Pour la mettre en service cette carte SIM doit être activée .
Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur https://www.cic-mobile.fr.
Allez ensuite dans l'onglet "Services d'urgence".
Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
A savoir :

  • La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures
  • Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai
    • Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
    Je vous souhaite de passer de très bonnes fêtes,
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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