Question en attente de réponse
Vhhdgjvghjj?
Je suis en Espagne et je ne peux pas me connecter a aucun reseaux (tous indiquent interdit, et aucun ne permet le reseau. Le service client de NRJ me renvoi vers ce forum, je n ai pas l'option d activer l'option voyage dans mon service client, je souhaite pouvoir tout faire, appeler, me faire appeler et utiliser internet. Merci.
Réponse
Bonjour Anthony,
Cette option est disponible au bout d'1 mois d'ancienneté pour tous clients ayant souscrit en boutique ou sur le web.
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir la démarche pour activer l'option internationale lors de votre prochain départ pour l'étranger (Option disponible dès 1 mois d'ancienneté en Service Client et au bout de la 4ème facture éditée sur l'Espace Client) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Néanmoins, vous pouvez souscrire des recharges voyages. Je vous invite à vous connecter à l'Espace Client avec votre identifiant (numéro de mobile) et mot de passe.
Ensuite, rendez-vous dans la rubrique "Forfaits et options" puis "gérer vos options". Pour finir, allez dans la première rubrique "options payantes" et cliquez sur "gérer vos options payantes" rubrique "voyages".
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisco...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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