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impossibilité d'ouvrirdes applications comme appel sur microsoft lumia 640 lte
microsoft lumia 640 ltc
Réponse
Bonjour Marie,
Pour obtenir des réponses personnalisées à vos demandes sur l'Assistance Mobile, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil.
Si votre mobile est en panne, vous pouvez contacter le revendeur ou directement Microsoft pour obtenir de l'assistance :
https://support.microsoft.com/fr-fr/products/mobile-devices
Lorsque les pannes semblent être d'ordre logiciel, il est possible de tenter une réinitialisation aux valeurs d'usine.
Cette manipulation efface tous les éléments stockés sur la mémoire du mobile : contacts, photos, compte mail, historique d'appels, applications, messages...Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes avant.
La restauration est accessible depuis l'application "Paramètres", puis dans la liste "Système", sélectionnez "A propos de". Vous trouverez ensuite la rubrique "réinitialiser votre téléphone".
Le redémarrage peut être long. Une fois rallumé, il faudra configurer votre mobile comme lors de la première mise en route.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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