Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, moi non plus je n'arrive pas a activer ma 4G
Ca fait bientôt 1 mois que je galère.
Pourquoi la 4G n'est pas automatique ?
Merci de votre aide.
Bonjour Laurent,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option 4G s'est activée le 28 Décembre 2016 lors du changement d'offre.
Afin de profiter de la 4G sur votre mobile Huawei Honor 4X il est nécessaire de l'activer sur celui-ci, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1. Sélectionner "Paramètres",
2. Sélectionner "Plus",
3. Sélectionner "Réseaux mobiles",
4. Sélectionner "Type de réseau préféré",
5. Sélectionner Automatique (4G & 3G & 2G) pour activer la 4G.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
ça ne fonctionne toujours pas et je ne vois pas de 4G.
le voyant de la 4G reste grisé.
Au lieu d'avoir le signe 4G j'ai le signe E
Bonjour Lawrence,
Après étude de votre dossier, je constate qu'une solution a été mise en place avec le Service Technique le 30 Décembre 2016 pour votre incident d'accès en 4G.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.