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Pas d'Internet sur Nokia Lumia 735

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

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Bonjour,
Je viens de m'abonner á l'offre nrjmobile via cdiscount. Le téléphone marche ainsi que les mms. En revanche le web ne fonctionne pas malgré le parametrage automatique ou manuel après consultation de la faq sur les Windows phone. Pourtant j'ai le symbole 4G affiché. Internet ne marche pas non plus en wifi alors que je suis bien connecté au wifi.
J'ai tenté de redémarrer plusieurs fois mon téléphone Nokia Lumia 735 et j'ai activé l'itinérance, sans résultat.
Pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

A présent, je vous invite à effectuer une recherche sur internet.
Pour les MMS, je vous invite à vous envoyer un MMS à vous-même.
Si les services fonctionnent, je vous invite à activer le réseau WiFi si vous le souhaitez.

Sachez également que suite à l'activation de la ligne en portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour y remédier, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

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Finalement j'ai dû réinitialiser mon téléphone, et tout fonctionne bien. Visiblement le changement de carte SIM avait fait bugger le téléphone.

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris note de la résolution de l'anomalie,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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