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Question en attente de réponse
Ma ligne à été ouverte le 29 décembre et depuis j'ai des problème de réseau et internet mobile, j'ai effectuer toute les manipulations de votre assistance et même remis mon tel en configuration d'usine...
j'ai envoyer un e-mail a l'adresse suivante contact@assistance-mobile.com avec mon n° de téléphone fixe .
je n'ai toujours pas de technicien qui m'as rappelé, si d'ici ce soir mon problème n'est pas réglé j'annule mon abonnement.
Réponses
Bonjour Patrick,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de mettre en place correctement le paramétrage Internet, je vous invite à suivre pas à pas le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, l'itinérance doit être activée.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai trouvé la réponse a mes problèmes:
Je part chez un autre opérateur... Passage éclair chez Nrj mobile car c'est une usine a gaz, beaucoup de blabla et rien de plus SAVqui renvoie sur des liens qui ne servent a rien car pas de resolution des problèmes, soit disant je suis basculé sur orange, mais mon repondeur Bouygues??? J'ai la 4G mais impossible de faire quoi que se soit ,9 sms de facturé sans en avoir envoyé...
Au revoir ... Et pas a bientot...
Bonjour Patrick,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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