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Question en attente de réponse

Depuis mon changement d'opérateur je ne peux envoyer ni recevoir de MMS ?

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

Niveau
0
2 / 100
points

J'étais chez RED BY SFR pour venir chez AUCHAN TELECOM,avec la nouvelle carte SIM je n'ai plus accès au service MMS et apparemment j'ai également perdu la 3G qui s'affichait auparavant sur l'écran de mon portable : DORO

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour mettre un terme à votre impact, je vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Menu
2. Paramètres
3. Messages
4. Paramètres MMS
5. Profil MMS
A présent, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Voici la procédure :
1. Menu
2. Paramètres
3. Connectivité
4. Données mobiles
5. État
6. Sélectionnez Marche pour obtenir la connexion.
7. Sélectionnez OK pour valider votre choix.

Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici la procédure :
1. Menu
2. Paramètres
3. Connectivité
4. Données mobiles
5. Itinérance des données.
6. Sélectionnez Marche.
7. Sélectionnez OK pour valider votre choix.
Aucuns frais ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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