Question en attente de réponse
Hors forfait en internet
Bonjour. , j'ai souscrit hier pour l'option l'Internet 5Go a l'activation de ma ligne 07 71xxxxx et aujourd'hui je constate sur mon suivi Conso que je suis en hors forfait en internet et que l'opérateur lors de ma souscription n'a pas activité l'option internet 5Go ! Veuillez faire le nécessaire pour réparer VOTRE erreur et que je n'ai PAS a payer le hors forfait. !!! D'autre part j'ai demande a passer sur le réseau Bouygues. télécom et la pas de réponse positive !!! Je n'ai que du H en campagne alors que la 4G du réseau. BOUYGUES passe !!! Veuillez faire le nécessaire pour mes 2 demandes sinon vu le départ vraiment mal réussi chez C discount. Mobile j'aurais la décision de résilier! Cordialement. !
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que le changement d'offre vers le 5Go est prévu pour le 02/02/2017 et qu'actuellement vous disposez de 200 Mo d'internet que vous avez déjà consommé.
Concernant le réseau, je vous confirme que vous disposez du réseau Bouygues Telecom.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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