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comment résoudre message "aucun service"?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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06xxxxxxxx :
depuis le 04-01-2017 vers 15h15 s'affiche le message "aucun service réseau sélectionné credit mutuel non disponible". j'ai enlevé et remis batterie et carte SIM, eteint et redémarrer à plusieurs reprises sans résultats. les 2 autres lignes de mon forfeit fonctionnent cependant .

Réponse

Bonjour Isabelle,

Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans votre secteur.
Si le redémarrage ne rétablit pas la connexion au réseau, vous pouvez tester la recherche manuelle de réseau :

  • Paramètres
  • Plus de réseaux
  • Réseaux mobiles
  • Opérateurs réseau
  • Recherche de réseaux.
  • Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, vous devez sélectionner le réseau -Crédit Mutuel- (entouré de tirets)

    Une fois que le réseau est enregistré, il faudra remettre le mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement

    Si l'incident persiste , je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile nous le signaler.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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