Question en attente de réponse
je ne peux pas passer de sms ou d'appel, pourquoi?
cela fait 24 h que je ne peux pas passer de sms ou téléphoner avec mon mobile, pourquoi?
Réponses
Bonjour Olivier,
Votre ligne a été suspendue le 06/01/17 par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Vous avez été alerté par SMS et par mail à deux reprises.
Aujourd'hui est le jour de renouvellement de votre offre. De ce fait, votre ligne a été remise en service et je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
Le hors forfait sur votre ligne sera ajouté sur votre facture du mois de janvier 2017. Celui-ci est dû à des téléchargements Gallery. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Afin de vous apporter une assistance pour résilier ce service, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Olivier,
Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance technique hier après-midi et que le service Gallery a été résilié.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter -
Je pars en Sardaigne peut-on utiliser les appels et le web sans surcout.merci
Je pars en Sardaigne peut on utiliser les appels et le Web sans surcout -
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Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ? Donc je dois résilier et partir chez un autre fournisseur ?
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